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제목 냥이랑 복사형 구입..
작성자 양승열 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-09-23
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  • 조회수 1121
구매디자인: 냥이랑
사이트주소:jungjaewon.firstmall.kr
                                                                                                                                                                      
냥이랑 복사형으로 구매했습니다.
셀프 수정이라 걱정이 되긴하네요.                                                                                
물어보면서 하면 되겠죠.
                                                                                                                                                                                                         
그리고 담당자 이름은 모르지만 여기에 글 남길게요.
9월 5일에 디자인구입하고 세팅요청해서 추석연휴때문에 9월 21일 경에 세팅완료해 준다고 했는데 오늘 확인해보니 접수안했다고 세팅이 안되있다고 답변을 받았습니다.
9월 5일 통화할때 급한건이라고 이야기했고 최대한 빨리 처리해 달라고 했는데 통화 당시 나는 운전중이라 정확한 내용을 메모하지 못어요.
기억나는 내용은 21일쯤 완료된다고해서 오늘도 셋팅이 안되었길래 고객센터에 전화를 했더니 접수를 안했서 진행을 안했다고 답변을 하더군요.
접수가 안되있으면 담당자가 나한테 전화해줘야 되는거 아닌가요?
접수를 해야된다걸 몰랐는데
제가 신청안하고 전화안하면 그냥 비용만 받고 마는거에요?
이날까지 연락한통 없다가 제가 전화하니까 오늘 신청하면 오늘 안에 셋팅해준다고하는데 이것도 이해가 안가네요.
하루안에 끝나는 일을 21일까지 기다리라고 한건 뭔가요. 도대체 일처리를 제대로 하는건가요?
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • -모렌비- 2016-09-23 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 디자인, 그 이상의 가치 모렌비 김형배 피디입니다.

    작업일정 지연에 대해, 정중히 사과의 말씀을 드리며,
    금일, 우선적으로 처리해 드릴 수 있도록 내부 스케쥴을 조절했습니다.

    또한, 바로 복사작업이 들어갈 수 없었던 부분을
    아래에 간단히 설명드리오니, 확인을 부탁드립니다.

    ---------------------------------------------------------------------------------

    [작업 지연에 대한 설명]

    신청하신 냥이랑 디자인은 모렌비 스킨 중, 최근에 나온 형태의 스킨으로
    가비아 솔루션에 맞춰 코딩이 준비되지 않은 상태 였습니다.

    스케쥴 지연에 대한 부분을 유선전화를 통해, 양해를 부탁드렸으며,
    입금과 동시에 코딩 작업을 시작하여, 2016.09.20(화요일)에 코딩 작업이 완료 되었습니다.

    이 과정에서, 복사형 신청서를 게시판에 남겨주시면 확인 후,
    스케쥴 등록을 해드리겠다고 했으나, 주문서 접수가 되지 않아, 작업을 대기하고 있었습니다.

    다만, 저희쪽에서 유선전화 안내 이후, 주문서 접수가 정상적으로 되었는지 한번 더 체크하여,
    고객님에게 안내를 드렸어야 하나, 미처 확인을 못해, 원하시는 일정에 맞춰드리지 못한 부분에 대해서는

    다시 한번, 정중히 사과의 말씀을 올리며, 전해주신 의견을 토대로,
    고객님께서 불편해하실 수 있는 작은 부분까지 신경쓰는 모렌비가 될 수 있도록 하겠습니다.
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