모렌비, 디자인 그 이상의 가치

FAQ

자주하는질문 FAQ 게시판입니다.

  • 시안 작업이 없는 설치 상품의 (복사형, 세팅형) 환불이 가능한가요?

    - 이미 작업이 시작된 경우 : 환불 및 취소 불가

    - 주문서 접수와 입금이 완료된 상태에서 작업이 진행되지 않은 경우 : 90% 환불가능


    ※ 작업이 진행되지 않았음에도 100% 환불이 불가한 이유는

        주문 이후 작업 스케쥴 등록 및 작업자를 확보하기 위해 취소가 될 경우 일정 손실이 발생하기 때문입니다. 

  • 시안 작업이 있는 설치 상품의 환불이 가능한가요?

    직접 설치하여 진행하는 상품과 다르게 추가 계약을 통해 

    미리 시안을 받고 진행하는 상품을 구매하시는 경우 작업 취소시 회수별로 단계적 환불이 가능합니다. 


    - 주문서 접수와 입금이 완료된 상태에서 작업이 진행되지 않은 경우 : 90% 환불가능

    - 1차 시안 제작 이후 환불 요청시 70% 환불가능

    - 2차 시안 제작 이후 환불 요청시 60% 환불가능

    - 3차 시안 제작 이후 환불 요청시 50% 환불가능

    - 시안작업 후 계정에 세팅이 진행된 경우 : 환불불가

  • 설치 상품의 (복사형, 세팅형) 교환 및 솔루션 변경이 가능한가요?

    - 이미 작업이 시작된 경우 : 교환 및 변경 불가 / 교환 및 변경 요청시 90% 비용 추가 발생

    - 작업이 진행되지 않은 경우 : 교환 및 변경 가능


    ※ 솔루션 변경 요청시 코딩 업그레이드가 필요한 디자인의 경우 별도의 작업시간이 추가로 발생합니다. 

  • 복사 작업 후 세팅형으로 변경하고 싶은데 가능한가요?

    복사작업 완료 후 직접 수정이 어려워, 세팅형으로 업그레이드 하실 경우

    해당 디자인 세팅형 정가의 60% 금액으로 작업 진행이 가능합니다. 

  • 디자인센터에서 부분디자인을 구매했는데, 환불 받고 싶어요.

    디자인센터에서 구매 후 다운로드 받기 전 이라면 구매하신 솔루션에 문의 후 환불 진행을 해주시면 됩니다. 

    단, 다운로드 콘텐츠의 부분디자인 상품은 다운로드를 받으신 후 교환 및 환불이 불가능합니다. 

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